新鮮な香りのカプセルを毎日
お届けしています。
ヴォアラ珈琲は、自然豊かな霧島山（霧島連峰）と雄大な桜島のちょうど中間地点に位置する鹿児島県霧島市国分に本店を構えるスペシャルティコーヒー専門店です。
ヴォアラ珈琲では、確かな品質のスペシャルティコーヒーをお客様にお届けしています。
豆のままでのご購入 をおすすめしています。
コーヒー豆は香りを閉じ込めた「香りのカプセル」です。お客様がコーヒーをいれる直前にそのカプセルを開けていただく（＝挽く）ことが、美味しく飲んでいただく一番のコツです。
ヴォアラ珈琲では、お客様の用途に合わせた各種ミルを取り揃えております。
「サイズは2種類」 選び方の目安について。
下の表は、当店で販売している「250グラム／1キログラム」それぞれのグラムサイズでコーヒーカップ(150cc)とマグカップ(300cc)で飲まれた場合、１日４杯／８杯を飲まれる場合を例に、それぞれのグラムサイズのコーヒー豆を消費するおおまかな日数を表にしたものです。
お客様のご使用に合ったグラムサイズを選ばれる際のご参考にしてください。
※上の表はコーヒー１杯につきコーヒーカップでは10グラムのコーヒー豆をつかって150ccを抽出、マグカップでは20グラムのコーヒー豆をつかって300ccを抽出した場合です。
※一度に抽出する杯数によって、使用するコーヒー豆の量は変わります。
※250グラムは「豆のまま」もしくはお好みの挽き具合を指定していただくことができますが、1キログラムは「豆のみの販売」となります。
※商品に明記している「賞味期限」は焙煎日より3ヶ月を表記しておりますが、美味しくコーヒーの風味を楽しんでいただく目安として当店では 「豆でも粉でも」冷凍庫で保存して、3ヶ月以内を目処にお召し上がりになることをオススメしています。
※保存の際は、 ヴォアラ珈琲オリジナル逆止弁付袋 (新鮮な珈琲豆からでる炭酸ガスを袋の外に出し、外の空気を入れない仕組み)での保存をオススメしております。
送料について
お買い上げ金額5,400円以上（税込）全国送料無料です。5,400円未満（税込）の場合の送料は一律500円（税込）となります。（北海道、沖縄県は900円（税込）となります。）
配送に関して
配送はクロネコヤマトでのお届けになります。
商品到着の日時／時間帯のご指定、代金引換などのサービスをご利用いただけます。
お客様へ手渡しの上、受領印かサインをいただきます。お届け時にご不在の場合はご不在票をポスト等に投函いたします。また、クレジットカードによるお支払済みで宅配ボックス等に投函をご希望の方は「備考欄」に「宅配ボックスに投函」などとご記入ください。
お支払い方法
お支払方法は クレジットカード 、 代金引換 、またはAmazon Payをご利用いただけます。
■クレジットカード
クレジットカードは以下をご利用いただけます。
※VISA／MASTER／JCB／AMEX／DINERSのマークの入ったクレジットカードはすべてご利用いただけます。
※クレジットカード決済の場合の手数料は無料 です。
クレジットカードでのお支払は、「3Dセキュア」標準装備でセキュリティー面も万全のZEUS（ゼウス）のシステムをご利用いただけます。
■代金引換
運送業者：クロネコヤマト
代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
代金引換の際の手数料は 一律330円（税込） となります。
代金引換でのお支払は、誠に勝手ながら現金に限らせていただきます。
■Amazon Pay
Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。
※Amazon Payment決済の場合の手数料は無料 です。
■コンビニ後払い（スマホをお持ちの方のみご利用できます）
ご注文からお届けまで
(STEP 1) ご購入したい商品を選ぶ
ご購入したい商品が決まりましたら、250グラム、500グラムのコーヒー豆をお求めの場合は「豆の挽き方」から「豆のまま」もしくはご希望の挽き方を選択し、商品詳細画面にある「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。（1キログラム、4キログラムは豆のみの販売となりますが「豆のまま」を選択の上、カートに入れてください。）商品がショッピングカートに追加されます。続けて他の商品をお買い求めの場合は、ショッピングカート内の「買い物を続ける」をクリックしてください。
(STEP 2) ご購入商品の確認
お求めの商品がすべてショッピングカートに入りましたら、ページ上部の「カートを見る」のタブ、もしくは左側のショッピングカート欄にある「レジへ進む」ボタンをクリックします。カートの中のお求めいただいたすべての商品が表示されます。商品内容に間違いがないかご確認ください。
(STEP 3) ご購入手続きをする
カートの説明に従って、「お客様情報／お届け先情報／お支払い方法」などをご記入ご選択してください。
(STEP 4) ご注文確認のメールが届きます
ご注文の手続きがすべて完了しますと登録していただいたお客様のメールアドレスに「○○様 ご注文有難うございます」という件名のご注文確認メールが自動配信されます。
システムに万全を期してはおりますが、メールの誤信などの万が一に備えて、大切な個人情報であるご注文内容はこの自動配信メールには記載しておりません。ご注文完了後にご注文内容を確認したい場合は、オンラインショップトップページの「ログイン」からログインの上、「マイページ」の「過去のご購入履歴」でご確認ください。
(STEP 5) 商品の発送完了通知のメールが届きます
ご注文いただいた商品の発送作業がすべて完了しましたら、その日の内に「商品の発送完了」を通知するメールをお客様宛に送信いたします。お届け場所によっては商品のほうが先に届く場合もございますがご了承ください。
(STEP 6) 商品のお届けまでいましばらくお待ちください
お届けまでの日数の目安
当店では 営業日お昼12時（正午）を当日発送のご注文の締め切り時間 とさせていただいております。
お昼12時（正午）以降にいただいたご注文は翌日発送させていただきます。
日曜日の発送はお休みです。
土曜日の12時（正午）以降にいただいたご注文は月曜日からの発送となります。
※ 日時指定をご希望のお客様はカートフォーム内の備考欄にご希望の日付をご記入ください。
※こちらはあくまでも目安です。天候不順などの原因でお届けが遅れる場合が考えられますが、予めご了承くださいますようお願いいたします。
北海道・沖縄へコーヒー器具を注文されるお客様へ
コーヒー器具等の金属製品を北海道・沖縄へ発送の場合、海上輸送となります。（航空輸送の検査が今まで以上に厳しくなり金属製品の商品が航空輸送できない可能性が高い為。）
海上輸送の場合はお届けまで最大で1週間頂く場合がございますので、日時指定をいただいてもご希望に沿うことができません。大変ご不便をおかけいたしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※コーヒーや食品のみのご注文でしたら今まで通り航空輸送で対応させていただきます。
お届け時間帯の指定について
※お昼12時までにいただいたご注文のお時間指定は下記の通り承りますが、一部離島などお届け先の住所によってはご希望に添えない場合もございます。確かなお届け可能時間帯をお知りになりたい方は、お届け先住所とともにお問い合わせください。 尚、ご明記がない場合でも、最短でお届けできるように発送いたします。
- □ 九州／ 翌日の午前中 から時間指定可能
- □ 九州（離島）／ 翌々日の午前中 から時間指定可能
- □ 沖縄／ 3日後の午前中 から時間指定可能
- □ 中国・四国・関西／ 翌日の午後2時 から時間指定可能
- □ 中部・関東・東北・北海道／ 翌々日の午前中 から時間指定可能
「ご希望の時間帯」をご指定いただくことも可能です。平日と週末でお届け希望の時間帯が違う場合などは「備考欄」に「平日○○時～○○時」「土日○○時～○○時」などとご記入ください。平日／週末などの明記がない場合は、ご指定いただいた時間帯で最短の日時で発送させていただきます。
領収書について
お客様のマイページ→購入履歴からダウンロードして印刷してください。尚、ログインされずに購入されますと履歴が残りませんので、ご注意ください。
お客さま登録について
メールアドレスとパスワードはログイン時に必要になりますので、お客様が分かりやすい場所に保存してください。また、パスワードを忘れた際は、「ログイン」ページの「パスワードを忘れた方」から御名前とメールアドレスを入力の上、「送信する」ボタンをクリックしてください。入力されたメールアドレスに新パスワードと再設定のためのメールが届きます。パスワードはお客様の大事な個人情報となりますので弊社では把握できないシステムになっております。
返品について
お届けする商品には万全を期しておりますが、配送途中の破損や不良品などがありましたら、お手数をおかけしますが商品到着後３日以内に、弊社フリーダイヤル（0120-86-4151)までご連絡下さい。（受付時間：10:00AM～5:00PM:水曜日は除く）送料は弊社負担で早急に新品をお送りいたします。
尚、コーヒーは生鮮食品になりますので、お客様のご都合による返品、交換は受け付けておりません。何卒、ご了承ください。
消費税について
商品の表示価格はすべて税込価格になっております。